Troca e Devolução

Troca e devolução

Para que a compra em nosso site seja totalmente segura para os clientes, eles devem poder realizar uma compra sem riscos.
Ou seja, caso o produto que você comprar não esteja totalmente de acordo com a sua necessidade,
você pode fazer a devolução em até 7 dias após a data de recebimento ou trocar por outro modelo que lhe atenda melhor.


Condições para troca e devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado de comercialização e ser devolvido na embalagem original.
  • O prazo para a troca ou devolução é até 7 dias após a data de recebimento do produto. Lembrando que toda a linha Rafi possui garantia de 90 dias.
  • No caso de troca por outro produto com valor superior, a diferença deve ser paga a vista para a Rafi através de depósito bancário.
  • No caso da troca por um produto de valor inferior ou devolução, a quantia será devolvida a você através de depósito bancário após o recebimento da peça em questão.

Como efetuar a troca ou devolução

  • Entre em contato com a Rafi e solicite a autorização para devolução de produto.
  • Nos casos de trocas de produto por defeitos de fabricação, após ativar a garantia do produto, os fretes de retorno e envio serão pago pela Rafi.
  • Nos casos de trocas de produto, os fretes de retorno e envio do produto é por conta do cliente.
  • Nos casos de devolução do produto e cancelamento do pedido, o frete de retorno do produto é por conta do cliente.
     

Observações

Estas condições são válidas apenas para compras realizadas na loja online da Rafi.
Caso você tenha comprado seu produto em alguma loja revendedora, por favor verifique com a própria loja como proceder.

1) Em caso de compras com modalidade de entrega expressa, o valor do SEDEX não é reembolsado.

Sobre a loja

A marca Rafi com sede em Chapecó, é uma marca dedicada a criar Mochilas, Pastas, Bolsas, entre outros produtos, feitos para acompanhar todas as suas histórias, seja em um passeio, seja no trabalho, viagens, ou numa simples volta pela cidade, unindo qualidade, estilo e custo-benefício para todos os seus clientes. A nossa grande missão é entender as necessidades do mercado e ofertar mochilas e pastas de boa qualidade com um ótimo custo-benefício, para todos os nossos clientes.

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